قوانین و مقررات
در صورت نبودن مشتری در آدرس مورد نظر و برگشت بسته پستی به گالری تحریر هزینه ارسال مجدد دریافت میگردد.
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویتهای ما بوده است و ما در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند و قصد مرجوع کالا را داشته باشند.
شرایط مرجوعی
1. کالا با محصولی که سفارش دادید مغایرت داشته باشد
نکته : مغایرت طرح و رنگ در محصولاتی که ارسال انها بصورت رندوم هست شامل این بند نمیشود
2. پس از تحویل سفارش ، کالا آسیب دیده باشد.
نکته: اسیب دیدگی کالا درصورتی که به علت بازگشایی ناصحیح بسته پستی یا افتادن بسته پستی پس از تحویل ان باشد شامل این بند نمیشود
مراحل مرجوع کردن
در صورتی که کالای شما شرایط مرجوعی را دارد ابتدا از قسمت پیشخوان کاربری خود درخواست مرجوعی را ثبت کنید و منتظر تایید مدیر فروشگاه بمانید.
نکات قابل توجه:
در خواست مرجوعی حتما باید ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش برای پشتیبانی ارسال شودبعد از تایید مدیر فروشگاه، بسته ی پستی را به همان شکلی که برای شما ارسال شده با همه ی محتویات آن به آدرس مبدا پست کنید و شناسه ی مرسوله ی پستی را پس از دریافت از اداره ی پست، در قسمت پیشخوان کاربری در بخش مرجوعی ثبت نمائید.
پس از دریافت بسته توسط کارشناسان و احراز شرایط مرجوعی، مبلغ پرداخت شده ظرف ۸ روز کاری استرداد می گردد.
مرجوع کردن کالا در صورتی که توسط پشتیبانی تایید شد باید بصورت کامل صورت گیرد و اگر بسته شما شامل هدیه یا کد تخفیف بوده همه انها بصورت یکجا ارسال شود.
لازم به ذکر است همه کالاهای مرجوعی ، خصوصا کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی و حفظ حقوق فروشگاه مرجوع میشوند حتما باید از حالت پلمپ یا بسته بندی خارج نشده و از انها حتی به مقدار کم نیز اسفاده نشده باشد
